Условия использования

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют доступ и использование сервиса Luno (далее — «Сервис»).

Начиная использовать Сервис (в том числе осуществляя авторизацию, гостевой вход или оплату), вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности, понимаете их содержание и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо положениями указанных документов, вы не вправе использовать Сервис.

• Оператор — ТОО «ITEM TECHNOLOGY», БИН 211140007333 (именуемый «Исполнитель» в договорных отношениях с юридическими лицами).
• Пользователь — лицо, получившее доступ к Сервису.
• Сервис — программный продукт Оператора, доступный по адресам https://luno.kz, https://luno.daladev.kz и иным доменам Оператора, предоставляющий инструменты для генерации визуальных материалов для карточек товаров, рекламы и маркетплейсов.
• Контент Пользователя — любые материалы (изображения, тексты, описания, референсы, названия товаров), загружаемые Пользователем в Сервис.
• Результаты генерации — визуальные материалы (изображения, видео), созданные Сервисом на основе запросов и Контента Пользователя с использованием технологий машинного обучения и искусственного интеллекта.
• Энергия — внутренняя учётная единица Сервиса, списываемая за успешные операции генерации. Стоимость операций в энергии отображается в интерфейсе Сервиса.
• Учётная запись — персональная запись Пользователя в Сервисе, создаваемая при авторизации или гостевом входе и обеспечивающая доступ к функционалу Сервиса.

Сервис предоставляет инструменты для генерации визуальных материалов (включая фотографии товаров, карточки, короткие видео) на основе пользовательских запросов и загруженных материалов с использованием технологий машинного обучения и искусственного интеллекта.

Сервис предназначен для подготовки визуального контента продавцами, маркетологами и иными пользователями. Оператор не гарантирует соответствие Результатов генерации требованиям конкретных маркетплейсов, рекламных площадок или законодательства без самостоятельной проверки Пользователем.

• Для доступа к Сервису может потребоваться авторизация через Google, Telegram или гостевой режим.
• Пользователь обязан предоставлять достоверные данные и сохранять конфиденциальность учётных данных.
• Минимальный возраст Пользователя — 18 лет.
• Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его Учётной записи.
• При обнаружении несанкционированного доступа к Учётной записи Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора по адресу info@luno.kz или в Telegram @luno_ai.

4.1. Отдельные функции Сервиса предоставляются на платной основе. Оплата производится через платёжные сервисы (в том числе TipTopPay) за пакеты энергии или иные тарифные предложения, отображаемые в интерфейсе.

4.2. Энергия списывается за успешно завершённые операции генерации согласно тарифам, действующим на момент операции. Неуспешные генерации по вине Сервиса или провайдеров генерации, как правило, не списывают энергию; технические сбои рассматриваются в индивидуальном порядке через поддержку.

4.3. Пакеты энергии не являются подпиской с автоматическим продлением, если иное прямо не указано при покупке. Неиспользованная энергия сохраняется на Учётной записи, пока она активна, если иное не предусмотрено тарифом или законодательством.

4.4. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, а также при технической невозможности оказания услуги по вине Оператора. Запрос на возврат направляется на info@luno.kz с указанием даты оплаты, суммы и идентификатора транзакции.

5.1. Контент Пользователя

• Права на загруженный Контент Пользователя остаются у Пользователя.
• Загружая Контент, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную лицензию на обработку, хранение, передачу провайдерам генерации и отображение Контента — исключительно в целях оказания услуг Сервиса. Лицензия действует на территории всех стран мира в течение срока хранения Контента в Сервисе и прекращается при его удалении. Оператор вправе сублицензировать указанные права провайдерам генерации (OpenRouter, Magnific и др.) в объёме, необходимом для обработки запросов.
• Пользователь гарантирует, что обладает правами на загружаемый Контент и его использование не нарушает права третьих лиц, в том числе права на товарные знаки, изображения людей и коммерческие тайны.

5.2. Результаты генерации

• Оператор предоставляет Пользователю неисключительное право использовать Результаты генерации в любых целях, включая коммерческие, без ограничения по территории и сроку действия, в пределах, допускаемых применимым законодательством.
• Оператор не предъявляет претензий на Результаты генерации как на объекты интеллектуальной собственности Пользователя.
• Пользователь самостоятельно несёт ответственность за использование Результатов генерации и их соответствие требованиям маркетплейсов, рекламных площадок и законодательства Республики Казахстан.

5.3. Интеллектуальная собственность Сервиса

• Все права на Сервис, его дизайн, программный код, логотипы и товарные знаки принадлежат Оператору или его правообладателям.
• Использование Сервиса не предоставляет Пользователю прав на интеллектуальную собственность Оператора.

Запрещается использовать Сервис для создания, загрузки или распространения контента, нарушающего законодательство Республики Казахстан, права третьих лиц или правила провайдеров генерации. В частности, запрещены:

• материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних или эксплуатация детей;
• пропаганда насилия, экстремизма, терроризма или разжигание ненависти;
• инструкции по изготовлению оружия, наркотиков или иных запрещённых веществ;
• контент, нарушающий права на интеллектуальную собственность;
• использование персональных данных или изображений третьих лиц без законных оснований;
• вводящая в заблуждение реклама, поддельные отзывы, имитация официальных брендов без прав;
• мошенничество, фишинг, вредоносные действия;
• попытки обхода ограничений Сервиса, взлома или несанкционированного доступа к API.

Оператор вправе удалить запрещённый контент и заблокировать доступ к Сервису без возврата средств за нарушение настоящих Условий.

Пользователь принимает следующие особенности работы Сервиса:

• Результаты генерации носят вероятностный характер и могут отличаться при повторных запросах с идентичными параметрами.
• Оператор не может гарантировать, что Результаты генерации не будут содержать элементы, схожие с существующими произведениями, товарными знаками или внешностью реальных людей.
• Текст на упаковке, логотипы и детали товара могут искажаться или заменяться — Пользователь обязан проверять Результаты генерации перед публикацией.
• Пользователь обязан самостоятельно проверять Результаты генерации перед публикацией или коммерческим использованием, включая соответствие правилам Kaspi, Wildberries, Ozon, Meta, TikTok и иных площадок.

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). В пределах, допускаемых применимым законодательством, Оператор не предоставляет каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь, гарантиями пригодности для определённой цели, точности Результатов генерации или бесперебойной работы Сервиса. Настоящее положение не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

9.1. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса, действий провайдеров генерации, перебоев в работе сети Интернет, а также за решения Пользователя о публикации Результатов генерации.

9.2. Совокупная ответственность Оператора перед Пользователем по любым требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору за последние 3 (три) месяца, предшествующие событию, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Республики Казахстан.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), на время действия таких обстоятельств.

Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису:

• при нарушении настоящих Условий;
• при загрузке запрещённого контента;
• при злоупотреблении API, автоматизированных атаках или попытках обхода тарификации;
• по требованию уполномоченных органов;
• по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан.

Пользователь вправе в любой момент запросить удаление Учётной записи и связанных с ней данных, направив запрос на info@luno.kz или в Telegram @luno_ai.

• Оператор удаляет Учётную запись и персональные данные Пользователя в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения запроса, если иной срок не предусмотрен законодательством.
• Удаление Учётной записи не влечёт автоматический возврат ранее уплаченных денежных средств за оказанные услуги.
• Оператор вправе сохранять данные, необходимые для исполнения требований законодательства (бухгалтерский и налоговый учёт), в обезличенном виде.

Оператор вправе изменять настоящие Условия. Актуальная редакция размещается на данной странице с указанием даты вступления в силу. Оператор уведомляет Пользователей о существенных изменениях не менее чем за 10 (десять) календарных дней до их вступления в силу путём размещения уведомления в Сервисе или на Сайте. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Условий.

К настоящим Условиям применяется законодательство Республики Казахстан. Споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

Претензионный порядок: Пользователь направляет письменную претензию на info@luno.kz. Срок рассмотрения — 15 (пятнадцать) рабочих дней.

• Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.
• Бездействие Оператора в случае нарушения Пользователем положений Условий не лишает Оператора права предпринять соответствующие действия позднее.

ТОО «ITEM TECHNOLOGY», БИН 211140007333.
Адрес: Казахстан, Алматы, проспект Аль-Фараби, дом 77/8, кв/офис 7.

Контакты: info@luno.kz, Telegram @luno_ai.

• Политика конфиденциальности — обработка персональных данных
• privacy-policy.md — текстовая копия политики